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FAQ COVID-19

MAGASINS

Est-il obligatoire de porter un masque de protection?

Oui, il est obligatoire de porter un masque de protection dans nos magasins.

 

Quels sont les heures d’ouverture ?

Veuillez consulter cette page pour vérifier les heures d’ouverture de votre magasin YAYA.

 

Quels mesures prend YAYA pour l’ouverture des magasins?

Avant d’entrer au magasin :

  • En fonction de la capacité, nos magasins peuvent accueillir un certain nombre de visiteurs. Un responsable vous accueillera à l’entrée.  
  • Veuillez garder une distance de 1,5 mètres. Évitez tout contact physique. Aussi en dehors du magasin.
  • Vous présentez des symptômes comme de la fièvre, de la toux, une difficulté respiratoire ou vous suspectez d'avoir contracté un rhume ? Nous vous conseillons fortement de ne pas vous rendre dans un de nos enseignes et de faire vos achats en ligne.
  • Il est obligatoire de porter un masque de protection à partir de 12 ans.
  • Le shopping se fait individuellement et pour une durée maximale de 30 minutes.

Mesures dans les magasins :

  • Dans nos magasins, afin de garantir la sécurité de tout-à-chacun, un parcours fléché est indiqué. Veuillez garder une distance de 1,5 mètres. Évitez tout contact physique. Ne dépassez pas les panneaux Stop.
  • Du gel désinfectant est disponible à plusieurs endroits dans le magasin.
  • Un maximum de 1 personne est autorisé dans l’ascenseur s’il y en a un.  Suivez les directions indiquées sur l’escalier.
  • Les toilettes et les espaces réservé aux enfants sont fermés.
  • Veuillez payer uniquement par voie électronique.
  • Vous avez toujours la possibilité d'essayer des vêtements dans les cabines d'essayage qui sont à votre disposition. Nous suivrons des mesures strictes. Un collaborateur vous aidera avec plaisir.
  • Tous nos collaborateurs portent un masque de protection.

Peux-je faire un rendez-vous pour visiter mon magasin A.S.Adventure?

Ce n’est pas possible d’arranger un rendez-vous au magasin. Vous pouvez nous visitez dans les heures d’ouverture.

COMMANDES

Peux-je passer une commande avec collection au magasin?

Peux je vérifier le stock d’un article dans mon magasin YAYA ?

RETOURNER

Comment retourner un produit ?

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h à 21h. Samedi et dimanche nous sommes disponibles entre 9h et 19h (sauf les jours fériés). Ci-dessous vous pouvez retrouver comment nous joindre.

Appelez-nous 

Réponse immédiate (+32 (0)3 808 18 50)

Réponse dans les 72 heures

Réponse immédiate

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