Retours
Comment faire un retour?
Nous espérons que tu aimes tous les articles que tu commandes chez YAYA. Toutefois, si tu t’attendais à autre chose, si tu n’es pas satisfait, tu peux retourner les articles dans les 14 jours suivant leur date de réception.
Tu peux facilement enregistrer ta demande de retour en suivant les étapes ci-dessous:
1. Rends-toi sur https://yaya.returnless.com/fr
2. Connecte-toi avec ton numéro de commande (note qu’il s’agit d’une combinaison de lettres et de chiffres), et ton adresse e-mail utilisée
3. Sélectionne les articles que tu souhaites retourner avec la quantité et la raison du retour
4. Choisis ta méthode d’expédition préférée
5. Après avoir enregistré ton retour, tu recevras par e-mail une étiquette de retour ou ton code-QR
et tu pourras déposer le colis à retourner dans un relais colis du transporteur de ton choix. Conserve ton justificatif d’expédition en toute sécurité!
RETOURS
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre service client est là pour vous aider ! Vous pouvez nous envoyant un mail sur service@yaya.nl ou bien utilisez votre téléphone et contactez-nous par appel pendant nos heures d’ouverture.